Política de reembolso

A Política de reembolso da Clínica Márcia Freitas, projeto da responsabilidade da Márcia Caldeira Freitas & Freitas – Nutrição Funcional, LDA, pessoa coletiva registada junto das entidades comerciais portuguesas, segue todas as normas previstas na legislação em vigor na União Europeia.

Abaixo poderá consultar em detalhe a nossa política de reembolso com base na legislação da União Europeia

 

União Europeia

 

Nota introdutória:

1.       A nossa política de reembolsos relativamente a clientes residentes na União Europeia segue as regras previstas no DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro, adiante designado por “DL”.

Direito de resolver o contrato:

2.       Nos termos do DL, enquanto consumidor, tem o direito à livre resolução do contrato, ou seja, a desistir da compra, no prazo de 14 dias, iniciando-se a contagem no próprio dia da compra.

3.       Este direito é excluído nos casos em que a execução do serviço digital tenha já tido início, com o consentimento prévio e expresso do consumidor, consentimento no qual o consumidor reconheça a perda do direito a desistir da compra.

a.       A título de exemplo, inserem-se neste ponto 3 as compras de cursos ou conteúdos, que permitam ao consumidor o acesso imediato aos mesmos.

b.       Nestes casos, o consumidor é alertado previamente à compra de que a mesma implica a disponibilização imediata dos conteúdos e consequente perda do direito de desistência.

c.       Nestes casos, o consumidor é alertado previamente à compra de que a mesma implica a disponibilização imediata dos conteúdos e consequente perda do direito de desistência.

5.       Para exercer o seu direito à livre resolução, deve manifestá-lo expressamente à Márcia Caldeira Freitas & Freitas – Nutrição Funcional, LDA, podendo fazê-lo através de e-mail para info.clinicamf@gmail.com

Restituição dos valores pagos pelo consumidor:

6.       Nos casos em que o consumidor exerça o seu direito a desistir da compra, a Márcia Caldeira Freitas & Freitas – Nutrição Funcional, LDA procede à devolução de todos os montantes pagos pelo consumidor, a título de preço, no prazo máximo de 14 dias.

7.       A restituição dos valores será realizada através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor no pagamento inicial, podendo a Márcia Caldeira Freitas & Freitas – Nutrição Funcional, LDA solicitar o acordo para restituição por outro meio.

Contactos:

8.       Caso pretenda contactar a Márcia Caldeira Freitas & Freitas – Nutrição Funcional, LDA, deverá enviar e-mail para Info.clínicamf@gmail.com